S4. Actividad 2. Delimitación del tema y plan de investigación

"Las PyMES en México y su contribución al país”

La pequeña y mediana empresa forman parte importante en el desarrollo de cualquier economía, en México no es la excepción.

El hecho de muchas de las Pequeñas y Medianas Empresas no alcancen el pleno desarrollo se da por varias razones: dirección, poco o nada motivada, administración ineficiente, insuficiente capital, aptitud mínima, falta de adaptación a cambios circunstanciales y costosos errores.

Objetivo general.

Identificar, analizar y clasificar las problemáticas más comunes en la gestión y administración en una PyME en México.

Objetivos específicos.

• Identificar las problemáticas mediante la investigación, la entrevista y observación.

• Analizar las problemáticas encontradas para determinar su origen y sus consecuencias.

• Clasificar para facilitar su estudio y generar conclusiones para su futura solución.

Las PyMEs en México

¿Qué un PyME?

Pyme (también conocida como PyME o por las siglas PME) es un acrónimo que significa “pequeña y mediana empresa”. Hace referencia a una empresa compuesta por un número reducido de trabajadores y con un volumen de ingresos netos moderado.

Las pymes comprenden las micros, pequeñas y medianas empresas operadas por una persona natural o jurídica bajo alguna forma de organización.

Este tipo de empresas están compuestas por profesionales con competencias suficientes para desempeñarse en las áreas de finanzas, marketing, producción o servicios, así como cualquier otra área.

Las pymes son importantes en la economía de un país debido a que participan en la generación de empleos y contribuyen en la producción, lo cual se refleja positivamente en su producto interno bruto (PIB).

Así, pues, debido a su tamaño, objetivo, capacidad y necesidad de competir, las pymes también suelen necesitar de cierta ayuda y protección del Estado a través del otorgamiento de créditos o financiamientos, así como ayudas en la gestión, innovación y desarrollo tecnológico.

Las pymes tienen libertad de desarrollar actividades comerciales en cualquier tipo de sector o actividad, bien sea de producción, comercialización o prestación de servicios.

Pymes en México

En México, la Subsecretaría de la Pequeña y Mediana Empresa tiene como tarea fundamental diseñar y fomentar herramientas y programas para el desarrollo, consolidación y creación de las micros, pequeñas y medianas empresas.

La subsecretaría estableció la clasificación de empresas en base a su sector de actividad y número de empleados a través de la Ley sobre el desarrollo y competitividad de la PYME.

Tamaño/Sector	Industria	Comercio	Servicio
Microempresa	1 a 10 empleados	1 a 10 empleados	1 a 10 empleados
Pequeña Empresa	11 a 50 empleados	11 a 50 empleados	11 a 50 empleados
Mediana Empresa	51 a 250 empleados	51 a 250 empleados	51 a 250 empleados

Según datos publicados por Forbes, de las 4.2 millones de unidades económicas en México, 99.8% son Pequeñas y Medianas Empresas; son el pilar de nuestra economía. De ahí la importancia de prestar atención a la gestión y administración de PYMES.

Las PyMES en México son empresas de jóvenes en donde sus líderes poseen una visión clara del negocio y existe una cultura organizacional que busca guiar a los colaboradores a cosechar éxitos.

De esta forma, Michelle Ferrari, directora general de Great Place To Work México, define a las pequeñas y medianas empresas (pymes) que fueron reconocidas este año por la empresa global de investigación en tres rankings: Alto Impacto, Micronacionales y Micromultinacionales. 

Durante la presentación de los galardonados de 2016, Ferrari compartió con Entrepreneur y es que debes saber que estas compañías aportan el 42% del Producto Interno Bruto (PIB) del país y generan el 78% de los empleos, según el mismo medio. Por esa razón, es clave que quienes dirigen estas organizaciones tengan las herramientas para tener un sólido crecimiento en sus negocios y una rentabilidad competitiva.

Los resultados de la edición 2018 del estudio de Great Place To Work muestran en términos generales que las pymes reconocidas son negocios rentables y con colaboradores comprometidos con lo que hacen.

Algunos de los indicadores, como el orgullo y la credibilidad, son altos. En promedio 8 de cada 10 colaboradores califica a sus líderes con una buena visión del negocio.

Otros resultados que destacan es que son empresas constituidas por millennials y centennials. Más de 50% de sus colaboradores tiene menos de 34 años de edad.

Aunque son organizaciones en donde se comienza a cerrar la brecha de género, Ferrari aseguró que en este rubro aún queda trabajo por hacer.

Estas son las 20 mejores empresas para trabajar de Alto Potencial en México con 50 a 500 colaboradores.

1.      INSAR, Inmobiliaria. 111 colaboradores

2.      Hidrosistemas Baja. 118 colaboradores

3.      Hotel Samba Vallarta. 154 colaboradores

4.      Socialand. 54 colaboradores

5.      Human Kind. 139 colaboradores

6.      Henco Logistics. 134 colaboradores

7.      Definity First. 150 colaboradores

8.      Nearsoft. 174 colaboradores

9.      Compucad. 125 colaboradores

10.  Universidad Humanitas. 78 colaboradores

11.  Unified Networks. 63 colaboradores

12.  Marriot Aguascalientes. 236 colaboradores

13.  Inflection Point. 140 colaboradores

14.  Emporio Veracruz. 239 colaboradores

15.  CompuSoluciones. 452 colaboradores

16.  Fundación Lazos. 102 colaboradores

17.  First Quality Chemicals. 50 colaboradores

18.  CONTPAQi. 327 colaboradores

19.  Finestra. 59 colaboradores

20.  Paquetexpress. 219 colaboradores

Con la finalidad de reconocer a las pymes con una dimensión de 20 a 49 colaboradores, este año Great Place To Work creó la categoría Micro. Al respecto, Michelle Ferrari explicó que la medida busca elevar el nivel y el compromiso de estas empresas con sus empleados.

Micronacionales 2018

1.      MATATENA. 20 colaboradores

2.      Financiera Trinitas. 31 colaboradores

3.      Mexico Tower Partners. 40 colaboradores

4.      ISTRA, Agentes de Seguros y de Fianzas. 32 colaboradores

5.      Beecker Consulting. 32 colaboradores

6.      Finmex. 30 colaboradores

7.      Crowe Horwath Gossler Noroeste. 32 colaboradores

8.      Howe Group. 25 colaboradores

9.      Enfoque Creativo. 36 colaboradores

10.  JM Apoyamos Proyectos de Vida. 23 colaboradores

11.  Via Corporativo. 25 colaboradores

12.  Kuspit Casa de bolsa. 27 colaboradores

13.  CL Capital - Integradora Financiera. 20 colaboradores

14.  Reforestamos México. 30 colaboradores

15.  Carga y Express. 21 colaboradores

16.  M&M Consultores Inmobiliarios. 40 colaboradores

17.  Close Up México. 45 colaboradores

18.  Evenplan. 37 colaboradores

19.  People Connection. 35 colaboradores

20.  RealNet. 35 colaboradores

21.  Micromultinacionales 2016

22.  Stryker. 48 colaboradores

23.  JTI – México. 30 colaboradores

24.  Barco México. 21 colaboradores

25.  InterGen Chihuahua. 33 colaboradores

26.  Techo. 29 colaboradores

Ahora te quiero presentar 4 bases para comenzar el desarrollo estructural para cualquier sector de  tu empresa.

1. Cuida a tu equipo de trabajo y busca su desarrollo

Uno de los factores clave para que una empresa no solo pueda operar de la forma correcta y alcanzar sus metas, sino que logre sobrevivir al mercado con el paso del tiempo, es un buen manejo de sus recursos humanos.

Ten presente que es fundamental que tengas un trato cercano con las personas que componen a tu equipo de trabajo, que les ofrezcas capacitación permanente y que generes un buen clima laboral en el que tus colaboradores se sientan cómodos y valorados.

Eso sí, todo esto empieza desde el reclutamiento y selección del personal; busca atraer a las personas indicadas para cada uno de los puestos que tengas disponibles y analiza con suficiente anticipación las necesidades que tienes en cada departamento y los requisitos con los que deben contar los profesionales que las cubrirán.

Asimismo, es vital transmitas la cultura de tu empresa a cada individuo que se una a tu negocio. Por eso, dedícale tiempo a recibir a quienes se integren a tu nómina, satisface todas sus dudas, habla con ellos sobre lo que se espera de su trabajo y acompáñalos durante sus primeros días.

Por último, busca que tus empleados se desarrollen constantemente y adquieran habilidades de liderazgo, iniciativa y autoaprendizaje. Eso sí, no olvides debes crear un plan de carrera para ellos para que mejoren sus fortalezas, trabajen en sus áreas de oportunidad y tengan lo necesario para cubrir un puesto en casos críticos.

De esta manera, tendrás personas altamente competitivas que respondan a los desafíos de tu empresa, siempre alineados a la visión de negocios que tengas.

2. Determina tus objetivos y cúmplelos en tiempo y forma

Otro de los factores esenciales para la gestión y administración de PYMES es determinar objetivos a corto, mediano y largo plazo que den dirección a todas las acciones que se realizan dentro de la organización.

No olvides es importante que estos sean específicos, alcanzables, relevantes, con plazos de tiempo y, sobre todo, medibles. Además, es fundamental que siempre que cumplas un propósito definas los pasos siguientes.

Para que tengas más éxito en esta tarea, divide tus fines en función del tiempo en el que planeas desarrollarlos. Te explicamos cómo a continuación:

•           Objetivos estratégicos: deben planearse a largo plazo, determinan los propósitos básicos de la compañía e involucran a esta como un todo.

•           Objetivos tácticos: profundizan el logro de los objetivos estratégicos, se deben cumplir en un lapso de 1 a 3 años y definen el actuar de cada departamento.

•           Objetivos operacionales: se plantean para dirigir el rumbo de las acciones diarias, establecen estándares de calidad y especifican cómo y dónde se asignan los recursos.

Si logras tener claridad en lo que quieres lograr con tu negocio y aprendes a transmitirlo a quienes te rodean, entonces tendrás muchas más probabilidades de triunfar con tu empresa.

3. Establece procesos, evalúalos y mediciones

Definir la manera en la que deben efectuarse todos los procesos dentro de una compañía es fundamental para la buena gestión y administración de PYMES.

Y es que, al tener establecidos los pasos, recursos y funciones de cada área de la organización, es posible controlar de manera más eficaz los tiempos y la calidad de lo que se hace. Sin mencionar que se eliminan los ambientes de incertidumbre.

Si has intentado optimizar tus sistemas de trabajo, pero no has tenido éxito, es momento de hacer un mapeo de procesos; en este se requiere detallar y ordenar cada pasó de las labores que se realizan en la organización y asignar al responsable.

Dado que definir tus métodos operativos no es una tarea sencilla, a continuación te daremos una lista de pasos que pueden ayudarte:

1.         Identifica el objetivo de cada proceso y define cuáles son las tareas críticas para lograrlo.

2.         Puntualiza cuáles son las entradas y salidas.

3.         Establece los recursos necesarios tanto humanos como materiales.

4.         Documenta y comparte con los miembros de la organización los resultados.

No olvides que el último punto es vital para que puedas mejorar la rentabilidad y competitividad de tu PYME, ya que es lo que te dará la pauta para saber si te diriges al rumbo correcto.

4. Aprende a utilizar la información de tu negocio

Para tener una buena gestión y administración de PYMES, es necesario no subestimar el valor de la información que se genera diariamente en las distintas áreas de la compañía, pues es clave para la toma de decisiones eficaz.

Dicho esto, lo ideal es que te apoyes en técnicas y herramientas administrativas tales como los sistemas ERP, los cuales son herramientas tecnológicas que están diseñadas para centralizar todos los datos clave de una organización, como la contabilidad, ventas, inventarios, producción y finanzas.

Si te has preguntado por qué o tienes problemas para manejar tu stock de productos, contar con un software de administración puede ser la respuesta a todas tus dificultades y potenciar tu camino al éxito.

¡Bien! Ahora que ya conoces qué tipo de instrumento puede ayudarte a conquistar las metas para tu negocio, es importante que conozcas algunas de las ventajas de los sistemas ERP:

•           Automatizan y optimizan procesos

•           Integran toda la información de la organización

•           Facilitan el análisis de datos y generan históricos

•           Permiten el correcto flujo de información

•           Ayudan en la toma de decisiones

¿Qué es un ERP?

Una definición sencilla de qué es un ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

¿Qué es la administración?

Si bien la administración de una empresas es compleja, es más que solo tecnología y mantener un orden, es tener bases sólidas a considerar para una buen desarrollo y control, para ello vamos a observar a cuatro personajes que se convertirán en hitos de este pensamiento administrativo: Frederick Winslow Taylor, Henri Fayol, Max Weber y Elton Mayo, con propuestas claras que constituyen los pilares sobre los cuales se construirá y se desarrollará todo un siglo de evolución de este pensamiento, caracterizado por una respuesta a intereses capitalistas, un enfoque de comportamiento interno de la organización, la división entre quien piensa y quien ejecuta, la metáfora de la máquina (del reloj), el privilegio de la productividad,  la eficiencia por encima de todo  y el reconocimiento del ser social.

La Administración Científica de  F.W. Taylor se alimenta, a su vez, de las propuestas de dos grandes personajes de la economía clásica: Adam Smith y Charles Babbage. Adam Smith, inventor de la ciencia económica, alaba las virtudes de la división del trabajo, presentándolo como uno de los procesos más decisivos y beneficiosos para el capital. Uno de sus principios más evidentes es la idea de división del trabajo junto con la de especialización  considera que las virtudes de la división del trabajo son: la aceleración de la producción y ganancia de tiempo, el incremento de habilidades y el mejoramiento en la capacidad de innovar.

Otro de sus principios importantes es la idea de mercado como el regulador de los intercambios entre los individuos, el cual no está regulado por ninguna autoridad central, sino por una mano invisible que surge del enfrentamiento entre los egoísmos individuales del personal en la búsqueda de beneficios personales, que de todas maneras repercuten en el interés general. Uno de los postulados más importante de Charles Babbage fue la idea de la reducción del costo de producción para poder vender mercadería de la manera más rentable posible. En concordancia con Smith, cree que la competencia presiona los precios a la baja, ocasionando una producción con un mínimo costo, siempre y cuando el objetivo sea vender menos caro y al mismo tiempo evitar pérdidas. La formulación de su principio parte de la clara preocupación de saber cómo podría un fabricante abaratar los costos de producción en detrimento de los salarios pagados a sus trabajadores; preocupación enfocada principalmente en la necesidad de comprar la exacta cantidad y calidad de trabajo necesario para cada tarea precisa que permita una mayor subdivisión del trabajo.

A diferencia de Smith, no se trataba de ganancia en tiempo, habilidades incrementadas o innovación, sino del precio que se paga por ademanes y capacidades limitadas y específicas. Más que la búsqueda de la productividad, fue su interés la reducción del valor del trabajo por medio de la división de actividades con cualidades limitadas y simples. Para Taylor (1916), el trabajo es susceptible de ser estudiado científicamente, mediante la descomposición de sus elementos constitutivos, lo cual permite identificar movimientos innecesarios, herramientas con diseños inadecuados y puestos de trabajo mal diseñados y distribuidos. Surge así la idea de racionalización del trabajo a través del mejoramiento del proceso y el rediseño del mismo; de esta forma descompone las operaciones en sus elementos constitutivos (desplazamientos, demoras, inspecciones, almacenamientos, etc.). A partir del análisis de la forma como un trabajo es llevado a cabo, es posible eliminar las etapas innecesarias, los movimientos inútiles, las combinaciones inadecuadas, y así, diseñar un nuevo método; esto permite fijar estándares de trabajo (aspecto que en buena parte ha sido el resorte de la ingeniería industrial) a través de técnicas como los estudios de tiempos y movimientos, los estudios de incentivos, los estudios de distribución en planta y control de la producción.

Taylor desarrolla la idea de la Organización Racional del trabajo (ORT), la cual se dedica a estudiar la forma de mejorar los resultados de la productividad a través del rediseño del método de trabajo. Adicionalmente se plantea la distinción entre producción y productividad, afirmando que la máxima prosperidad es el resultado de la máxima productividad y depende del entrenamiento de cada uno. Como conclusión a su trabajo, Taylor propone cuatro principios: el estudio científico del trabajo, la selección científica y preparación del obrero, la colaboración cordial entre dirigentes y obreros y la división del trabajo y la responsabilidad casi igual entre los miembros de la dirección y los obreros.

El pionero de la Doctrina Administrativa es Henry Fayol (1916), quien construye el paradigma del proceso administrativo y las áreas funcionales; desde una perspectiva funcionalista afirma que la función básica de la Administración, como práctica, es la de seleccionar objetivos apropiados, guiar y dirigir a la organización hacia su logro, de ahí que defina la administración como un proceso que requiere de la ejecución de una serie de funciones. Al respecto afirmaba que la función administrativa no es encargo personal ni privilegio exclusivo del jefe o de los dirigentes de la empresa. Es una función que se reparte y se distribuye proporcionalmente con las otras funciones esenciales entre la cabeza y los miembros del cuerpo social de la empresa (Fayol, 1917).

Sus principales aportes a la teoría administrativa fueron: el proceso administrativo, los famosos catorce principios administrativos y las seis operaciones fundamentales. Aunque hoy en día las seis operaciones pueden parecer bastante obvias, adquieren importancia por su presentación sistémica. La sexta operación, la administración, está constituida por cinco elementos que constituyen el Proceso Administrativo (prever, organizar, dirigir, integrar y controlar. Max Weber (1921) propone, a partir de la observación histórica de los fenómenos sociales, el ideal tipo de organización: la burocracia. Un tipo de administración legal y racional susceptible de aplicación universal, incluso, en la vida cotidiana, donde dominación es primariamente administración.

El tipo más duro de dominación es aquel que se ejerce por medio de un cuadro burocrático. El dirigente, sea elegido o designado, posee la autoridad, aun cuando ésta sea por competencias legales. Weber conceptualizó la pirámide jerárquica; quienes lo siguieron, la eternizaron. Weber elabora en paralelo los tipos ideales de organización, modelos conceptuales de las actividades sociales, de las éticas y de la dominación; de esta forma, para él existen cuatro tipos de actividades sociales, dos tipos de éticas y tres tipos de dominación.

Supone la existencia de un cuadro administrativo para ejercer dicho control (Burocracia), cuyos criterios fundamentales se definen a partir del supuesto de la racionalidad legítima. En este sentido la administración burocrática se configura en la forma racional de ejercer la dominación con precisión, continuidad, disciplina, rigor y confianza, y se orienta al cumplimiento de fines emanados del ejercicio propio de la dominación. Tres son los conceptos weberianos que más han influenciado la teoría administrativa: el concepto de burocracia, la clasificación de los tipos de dominación y las características del modelo burocrático; adicionalmente, su enfoque estructuralista destaca el concepto de racionalidad, que permitirá explicar el comportamiento de las organizaciones modernas Finalmente Elton Mayo es considerado el iniciador de la Escuela de las Relaciones Humanas. A partir de las consideraciones de FJ. Roethlisberger y W.J. Dickson (1939) sobre la organización industrial entendida como un sistema social, surge el interés de Mayo por realizar los estudios de la planta de Hawthorne (19231932), donde la administración descubrió el factor humano con la conocida iluminación que dio origen a la escuela de las relaciones humanas. Esta escuela, al reconocer al hombre como un ser social, determina que la organización es un organismo social, aceptando que los individuos no son seres aislados sino miembros de una diversidad de grupos, destacando la presencia de grupos y de líderes informales.